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    • 浅谈物业企业如何留住人
    • 来源:未知 发布时间:2018-01-17 10:32:50 

    一、要树立以人为本的经营理念   客户满意是我们追求的目标,首先,员工是企业的第一顾客,企业要有优秀的员工,有了这些优秀的员工才能服务好客户,有了满意的客户,才会给企业带来长久而丰厚的收益,企业的发展才能长久。尤其是对于物业行业来说,服务好业主,提升业主满意度,是我们企业的宗旨,因此,在物业服务过程中,树立“以人为本”的经营理念,不断提高员工的服务意识,业主投诉逐渐减少,实现业主满意率稳步提升。因此,如何利用企业的经营理念留住人才,这也成为物业公司关注的问题。

       二、创造良好的企业环境
       1、营造良好的工作氛围
       企业要发展、要壮大,需要一个稳定、优秀的团队,如何保持团队稳定,首先需要营造一个“和谐、轻松、公平、公正、团结、进取”的工作氛围,让每位员工能实现自身价值和充分展示才能的舞台,鼓励员工学习进取与创新,激励先进,鞭策落后,做到“事业留人、待遇留人、感情留人”,实现员工与企业同生存、共发展。
        2、平等沟通
       平等沟通能激发员工的创造性,培养员工的归属感,从而达到稳定员工的目的。管理者通过和员工平等沟通与交流,为员工创造一个和谐融洽的工作环境,是保持团队稳定的重要因素。实际工作中,应该通过定期召开工作会议,畅通企业各级员工的沟通,交流经验,有效解决工作中实际问题与困难,了解员工的思想状况,及时发现问题,解决问题,保障各项工作的顺利开展。
       3、合理授权
        逐级进行充分的、合理的授权,让员工在工作中有一定的发言权和决定权,让员工感受到在工作中被公司重视的成就感,这样可挖掘出员工的内在潜力,也会让员工自觉地、主动地去把工作做到最好,并会主动的承担工作中的责任。
       三、给员工提供发展的空间
       企业有前景,员工就会有发展,员工在企业看到了希望,自然会安心地为公司服务。为此,应该做到:
       1、内外兼顾,合理用人。企业的招聘原则以内部招聘为主,外部招聘为辅,尽量做到从内部提拔管理人员,健全完善晋升机制,鼓励员工通过正当途径竞聘上岗。
       2、 对在本岗位已经有不俗的表现、能力已超越本岗位要求的员工,要及时与之沟通,但暂时没有更高一层岗位空缺时,可以采用平级调动,用新的工作岗位、新的挑战激起员工的热情,同时也让员工学到新的知识和技能 ,有效提高员工的全面知识与综合素质,为员工能胜任更高层次的工作岗位打好基础。
       四、重视员工培训,提升企业整体素质
       一个优秀的企业必然首先是一个善于学习,善于从他人和自己的成功与失误中总结经验教训的企业。企业高层领导的观念必须要具有前瞻性,要重视员工专业知识与技能知识培训,提升员工整体素质,进而也促进企业整体素质的提升。华泰龙安物业公司重视员工培训,设立“青年人训练营”“预备经理人训练营”“职业经理人训练营”,为企业储备人才。
       五、制定合理的、具有吸引力的薪酬体系
       1、薪酬管理是企业人力资源管理的核心内容。很多企业控制成本集中在人员成本上,没有将人当作资本来使用,如何制订合理的薪酬体系?既使企业的薪酬机制保持激励又考虑企业成本呢?需要根据行业薪酬调查数据,结合企业自身现状,制订出符合自身发展需要的薪酬策略,来满足不同员工的要求,坚持要做到对外有竞争、对内要公平,将人力资源成功转化为人力资本,同时要重视员工的精神激励(包括被关心、被认同等)。
       2、对部分骨干员工或重要岗位要提供相对于市场薪酬有一定竞争力的薪酬水平,只有这样,才能吸引住核心员工。
       3、奖惩分明,对公司有重大贡献的员工,要给予突出贡献奖等奖项,让员工知道,只要对公司有付出,就一定会有回报,同时也对其他员工产生有效的激励作用。
       六、真诚留人
       对于为企业服务达到一定期限,如五年、十年,甚至二十年的员工,企业应该给予特别的奖励,并以此为契机来激励员工长期为企业服务的精神成为企业文化的一部分。
       对有离职意向的员工,企业要及时了解他们的想法和困难,要动之以情,晓之以理,真诚地挽留。对离职已定的员工要给予理解,并与他们保持良好的联系,这样对现有在职员工感受到公司人性化的管理与关怀。同时也应对部分人因个人原因离开后,一段时间后又自愿重返公司的员工表示热烈的欢迎。通过他们的亲身经历,对公司现有意向离职的员工产生无形的效力,帮助企业稳定队伍,留住员工起得积极的效果。
        一个企业的成功绝不是一个人坚持的结果,而是一个团队坚持的结果,因此,加强人力资源的管理,保持员工队伍的相对稳定,使人员配置和人员结构处于合理状态,在当前严峻的形势下,企业才能立于不败之地,才能实现企业的可持续发展。

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